Tất cả các sản phẩm, dịch vụ được cung cấp trên poohfashion.com đều là các sản phẩm cung cấp tại cửa hàng. Quý khách sẽ nhận được sản phẩm, dịch vụ sau khi thanh toán thành công và được Pooh Fashion xác nhận.

Vì một lý do nào đó, quý khách muốn đổi, trả hàng hoặc hoàn tiền, Pooh Fashion hoàn toàn chấp nhận, nhưng phải tuân thủ theo các điều kiện sau:

  1. Điều kiện trả hàng

Người mua đồng ý rằng cô ấy/anh ấy chỉ có thể yêu cầu trả hàng và hoàn tiền trong các trường hợp sau:
• Người mua đã thanh toán nhưng không nhận được sản phẩm;
• Sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển;
• Pooh Fashio giao sai sản phẩm cho Người mua (VD: sai kích cỡ, sai màu sắc, v.vv…);n
• Sản phẩm Người mua nhận được khác biệt một cách rõ rệt so với thông tin mà poohfashion.com cung cấp trong mục mô tả sản phẩm;
• Pooh Fashion đã tự thỏa thuận và đồng ý cho Người mua trả hàng

  1. Không thay đổi ý định mua hàng

Trừ khi được đề cập trong Chính sách Trả hàng và Hoàn tiền này, các trường hợp trả hàng do Người mua thay đổi ý định mua hàng sẽ không được chấp nhận.

  1. Tình trạng của hàng trả lại

Để hạn chế các rắc rối phát sinh liên quan đến trả hàng, Người mua lưu ý cần phải gửi trả sản phẩm bao gồm toàn bộ phụ kiện đi kèm nếu có, và sản phẩm phải trong tình trạng nguyên vẹn như khi nhận hàng. Pooh Fashion khuyến khích Người mua chụp lại ảnh sản phẩm ngay khi nhận được để làm bằng chứng đối chiếu/khiếu nại về sau nếu cần.

  1. Chi phí trả hàng

Pooh Fashion và Người mua cần thống nhất về việc ai sẽ là người chịu phí vận chuyển đối với hàng trả lại đối với từng trường hợp

  1. Hoàn tiền cho Hàng trả lại

poohfashion.com sẽ chỉ hoàn tiền cho Người mua khi chúng tôi xác nhận đã nhận được Hàng trả lại. Tùy từng trường hợp, tiền hoàn trả sẽ được chuyển vào thẻ tín dụng/tài khoản ngân hàng được chỉ định của Người mua.

Lưu ý: Với đơn hàng COD, Người mua có trách nhiệm phải cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng để nhận tiền hoàn trả.